Política de frete

Para onde entregamos

Atendemos todo o Brasil. Nossa matriz fica no Espírito Santo, e é de lá e dos centros de distribuição dos fabricantes que os produtos saem. Nos últimos seis meses entregamos em 26 estados e no Distrito Federal, da capital ao interior.

A disponibilidade de cada produto pode variar conforme a região, porque depende do fabricante e da malha de transporte que atende aquele destino. Por isso, quem responde essa pergunta é o próprio site: ao informar seu CEP, você vê o que está disponível para o seu endereço. Quando um item não atende sua região, aparece a mensagem "Indisponível para sua região" na página do produto.

 

Como saber o frete e o prazo

Na página de cada produto existe uma simulação de frete. Digite seu CEP e o valor e o prazo aparecem na hora, cotados em tempo real entre nossas transportadoras parceiras. Mostramos o menor prazo disponível entre elas.

Quando o frete for gratuito para o seu endereço, isso aparece na simulação e no carrinho.

O prazo começa a contar da confirmação do pagamento, não do momento da compra. Boleto e PIX têm tempos de compensação diferentes, e é a confirmação que dispara a separação do pedido.

O prazo é definido pela transportadora responsável pela rota e não pode ser reduzido — nem mediante pagamento adicional.

 

Onde conseguimos entregar

Nossos produtos são grandes e pesados, e todo o transporte é terrestre. As transportadoras entregam em endereços urbanos, com CEP, rua e número identificáveis.

Não conseguimos entregar em:

  • Zonas rurais
  • Estradas estreitas, não asfaltadas ou com árvores baixas
  • Locais com mata-burro ou porteira no acesso
  • Ilhas e arquipélagos

Se o destino final é um desses casos, a solução é informar um endereço urbano na cidade mais próxima — de um conhecido, de um comércio ou de uma empresa que aceite receber — e levar dali até o local.

 

Não temos loja física

A Efizi é 100% e-commerce. Não há ponto de retirada: todo pedido é entregue no endereço informado na compra.

 

Na hora de receber

É responsabilidade do comprador informar endereço correto e completo e garantir que haja alguém no local para receber. Entregas frustradas por endereço incorreto, ausência de recebedor ou impossibilidade de acesso podem gerar custo de nova tentativa.

Confira o produto na frente do entregador. Se houver furo, rachadura, amassado ou qualquer avaria visível:

  • Recuse a entrega e anote o motivo no documento da transportadora. O produto volta direto para nossa base e providenciamos o reenvio ou a devolução do valor, sem custo para você.
  • Se você só percebeu depois, nos avise em até 7 dias corridos, com fotos do produto e da embalagem.

Se a entrega atrasar

Fale com a gente pelo chat em efizi.com.br ou por contato@efizi.com.br, informando o número do pedido ou o CPF/CNPJ do titular. Acionamos a transportadora e acompanhamos até a entrega.

Se preferir cancelar por causa do atraso, as regras estão na Política de Reembolso.

EFIZI AZU COMÉRCIO LTDA — CNPJ 34.229.157/0001-05 — Inscrição Estadual 083.582.45-2
Rua 7A, nº 69, Serra/ES, CEP 29168-067
Atendimento: contato@efizi.com.br — (11) 4117-0660
Última atualização: 10 de agosto de 2026.